Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Kleaners.de - Anton Ivanov (nachfolgend "Kleaners" oder "wir") im Bereich der Reinigungsdienstleistungen. Mit der Buchung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an.

Hybrid-Geschäftsmodell: Kleaners erbringt Reinigungsdienstleistungen durch eigene Mitarbeiter oder qualifizierte Subunternehmer. Kleaners haftet nach §278 BGB für alle Leistungen unabhängig vom ausführenden Personal.

§ 2 Vertragspartner

§ 3 Leistungen

Kleaners bietet professionelle Reinigungsdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an, einschließlich:

• Wohnungsreinigung (Grundreinigung, Unterhaltsreinigung)
• Büroreinigung und Geschäftsräume
• Fensterreinigung
• Gartenreinigung
• Gesundheits- und Sicherheitsreinigung
• Spezialreinigungen nach Vereinbarung

Leistungserbringung: Kleaners erbringt Reinigungsdienstleistungen durch eigene Mitarbeiter oder qualifizierte Subunternehmer. Kleaners haftet nach §278 BGB für alle Leistungen unabhängig vom ausführenden Personal.

§ 3a Subunternehmer und Dienstleister

Definition: Subunternehmer sind qualifizierte, selbstständige Dienstleister, die Reinigungsdienstleistungen im Auftrag von Kleaners erbringen.

Qualifikationsanforderungen:

• Gültige Haftpflichtversicherung (mindestens 2.000.000 EUR)
• Erweitertes Führungszeugnis ohne Eintragungen
• Nachweisbare Erfahrung in der Reinigungsbranche
• DSGVO-konforme Datenverarbeitungsverträge
• Schriftliche Verschwiegenheitserklärung

Datenschutz: Subunternehmer sind zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet und dürfen Kundendaten nur für die Serviceerbringung verwenden. Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.

Qualitätskontrolle: Kleaners überwacht die Leistungserbringung durch Subunternehmer und führt regelmäßige Qualitätskontrollen durch.

Haftung: Kleaners haftet nach §278 BGB für Verschulden von Subunternehmern wie für eigenes Verschulden. Die Haftung ist nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

§ 4 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Buchung über unsere Online-Plattform zustande. Mit dem Absenden der Bestellung und der Bestätigung des gewählten Zahlungsmittels entsteht ein verbindlicher Vertrag. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diese ausdrücklich schriftlich anerkennen.

Kartenzahlung: Bei Auswahl der Zahlungsart „Karte“ wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe eine Vorautorisierung in Höhe des voraussichtlichen Rechnungsbetrags vorgenommen, um die Belastbarkeit der Karte zu bestätigen. Die tatsächliche Belastung erfolgt spätestens 24 Stunden nach Leistungserbringung.

Barzahlung: Diese Option erfordert eine gesonderte Zustimmung durch unseren Kundenservice. Zusätzlich ist eine Anzahlung von 30,00 EUR spätestens 48 Stunden vor dem Termin per Vorabzahlung an die Reinigungskraft, PayPal oder Banküberweisung zu leisten. Erfolgt kein fristgerechter Eingang, wird der Termin automatisch aus dem System entfernt und muss über den Kundenservice neu terminiert werden.

PayPal: Zahlungen per PayPal werden gemäß den Geschäftskonditionen von PayPal automatisch verbucht.

Wichtig: Mit Klick auf „Jetzt zahlungspflichtig buchen“ erklären Sie sich mit diesen Zahlungsmodalitäten einverstanden.

§ 5 Preise und Zahlung

§ 5.1 Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit-/Debitkarte, SEPA, SOFORT (jeweils über Stripe), PayPal (Geschäftskonditionen) sowie Barzahlung nach vorheriger Einzelgenehmigung durch den Kundenservice.

§ 5.2 Kartenzahlung (Stripe)

Bei Kartenzahlung nimmt Stripe eine Vorautorisierung in Höhe des geschätzten Rechnungsbetrags vor. Die Belastung erfolgt nach Leistungserbringung, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Mit Auswahl der Kartenzahlung erklären Sie sich mit diesem Ablauf einverstanden.

§ 5.3 Barzahlung mit Anzahlung

Barzahlung bedarf unserer ausdrücklichen Bestätigung. Zusätzlich ist eine Anzahlung von 30,00 EUR spätestens 48 Stunden vor dem Termin per Vorauszahlung an die Reinigungskraft, PayPal oder Banküberweisung zu leisten. Geht die Anzahlung nicht fristgerecht ein, wird der Termin automatisch storniert und muss neu vereinbart werden.

§ 5.4 PayPal

Zahlungen per PayPal werden automatisch gemäß den PayPal-Geschäftsbedingungen abgewickelt. Es gelten die dort hinterlegten Autorisierungs- und Belastungsregeln.

§ 5.5 Mehrwertsteuer

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%.

§ 5a Stornierungsbedingungen