Datenschutzerklärung
Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
Stand: Januar 2024
1. Verantwortlicher
Kleaners.de - Anton Ivanov
Waldschulstr. 20
65933 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 174 38 98030
E-Mail: info@kleaners.de
USt.-ID: DE440351956
Steuer-Nr.: 01483068194
2. Datenerhebung und -verwendung
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2.1 Erhobene Daten
- Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
- Rechnungs- und Lieferadresse
- Buchungsdetails und Service-Präferenzen
- Zahlungsinformationen (über sichere Zahlungsanbieter)
- IP-Adresse und Browser-Informationen
2.2 Zweck der Verarbeitung
- Vertragserfüllung und Servicebereitstellung
- Koordination mit Subunternehmern für Serviceerbringung
- Qualitätskontrolle und Nachverfolgung von Dienstleistungen
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
- Kundenkommunikation und Support
- Rechtliche Compliance und Dokumentation
3. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (bei Marketing)
4. Zahlungsabwicklung mit Stripe
Stripe Inc. verarbeitet Zahlungsdaten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
Stripe-Datenschutz: https://stripe.com/de/privacy
Wir speichern keine Kreditkartendaten. Alle Zahlungsinformationen werden sicher über Stripe verarbeitet.
5. Datenweitergabe
Ihre Daten werden nur an folgende Dritte weitergegeben:
- Stripe (Zahlungsabwicklung)
- Reinigungsdienstleister (für Serviceerbringung)
- Subunternehmer (für Serviceerbringung)
- IT-Dienstleister (technische Unterstützung)
- Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)
Für die Serviceerbringung werden folgende Daten an qualifizierte Subunternehmer weitergegeben: Name, Adresse, Telefonnummer und Service-Details. Dies erfolgt gemäß Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung) mit entsprechenden Datenverarbeitungsverträgen.
Alle Subunternehmer sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und dürfen Kundendaten nicht für Marketing verwenden oder an Dritte weitergeben.
5a. Datenverarbeitung durch Subunternehmer
Für die Serviceerbringung werden folgende Daten an qualifizierte Subunternehmer weitergegeben:
- Name und Kontaktdaten
- Service-Adresse
- Telefonnummer für Koordination
- Service-Details und spezielle Anforderungen
- Termininformationen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Alle Subunternehmer sind gemäß Art. 28 DSGVO durch entsprechende Datenverarbeitungsverträge gebunden.
Subunternehmer-Verpflichtungen:
- Verschwiegenheitserklärung und DSGVO-Compliance
- Datenverwendung nur für Serviceerbringung
- Keine Weitergabe an Dritte
- Keine Marketing-Verwendung
- Sichere Datenlöschung nach Serviceabschluss
Subunternehmer speichern Kundendaten maximal 30 Tage nach Serviceabschluss für Qualitätszwecke, danach vollständige Löschung.
6. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Buchungsdaten: 10 Jahre (nach §257 HGB)
- Rechnungsdaten: 10 Jahre (nach §147 AO)
- Kundendaten: Bis zur Vertragsbeendigung + gesetzliche Aufbewahrungsfristen
- Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
7. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft
- Art. 16 DSGVO: Recht auf Berichtigung
- Art. 17 DSGVO: Recht auf Löschung
- Art. 18 DSGVO: Recht auf Einschränkung
- Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit
- Art. 21 DSGVO: Widerspruchsrecht
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@kleaners.de
8. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
Zuständige Behörde: Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit
9. Cookies und Tracking
Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies für die Funktionalität der Website. Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
10. Datensicherheit
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch.