Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Datenerhebung und -verwendung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2.1 Erhobene Daten

• Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Buchungsdetails und Service-Präferenzen
• Zahlungsinformationen (über sichere Zahlungsanbieter)
• IP-Adresse und Browser-Informationen

2.2 Zweck der Verarbeitung

• Vertragserfüllung und Servicebereitstellung
• Koordination mit Subunternehmern für Serviceerbringung
• Qualitätskontrolle und Nachverfolgung von Dienstleistungen
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Kundenkommunikation und Support
• Rechtliche Compliance und Dokumentation

3. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (bei Marketing)

4. Zahlungsabwicklung mit Stripe

5. Datenweitergabe

Ihre Daten werden nur an folgende Dritte weitergegeben:

• Stripe (Zahlungsabwicklung)
• Reinigungsdienstleister (für Serviceerbringung)
• Subunternehmer (für Serviceerbringung)
• IT-Dienstleister (technische Unterstützung)
• Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)

Datenweitergabe an Subunternehmer: Für die Serviceerbringung werden folgende Daten an qualifizierte Subunternehmer weitergegeben: Name, Adresse, Telefonnummer und Service-Details. Dies erfolgt gemäß Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung) mit entsprechenden Datenverarbeitungsverträgen.

Verschwiegenheitspflicht: Alle Subunternehmer sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und dürfen Kundendaten nicht für Marketing verwenden oder an Dritte weitergeben.

5a. Datenverarbeitung durch Subunternehmer

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Buchungsdaten: 10 Jahre (nach §257 HGB)
• Rechnungsdaten: 10 Jahre (nach §147 AO)
• Kundendaten: Bis zur Vertragsbeendigung + gesetzliche Aufbewahrungsfristen
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Art. 15 DSGVO: Recht auf Auskunft
• Art. 16 DSGVO: Recht auf Berichtigung
• Art. 17 DSGVO: Recht auf Löschung
• Art. 18 DSGVO: Recht auf Einschränkung
• Art. 20 DSGVO: Recht auf Datenübertragbarkeit
• Art. 21 DSGVO: Widerspruchsrecht

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@kleaners.de

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zuständige Behörde: Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit

9. Cookies und Tracking

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies für die Funktionalität der Website. Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

10. Datensicherheit

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch.