Widerrufsbelehrung
Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und zu unseren Stornobedingungen.
Last Updated: Januar 2024
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kleaners.de - Anton Ivanov, Waldschulstr. 20, 65933 Frankfurt am Main, Deutschland, Telefon: +49 174 38 98030, E-Mail: info@kleaners.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
An: Kleaners.de - Anton Ivanov, Waldschulstr. 20, 65933 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: info@kleaners.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________
Datum: ________________
(*) Unzutreffendes streichen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Wichtiger Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen Kenntnisnis davon begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung verliert.
Anzahlungssystem: Bei Reinigungsdienstleistungen bedeutet dies: Sobald die Reinigung begonnen hat, besteht kein Widerrufsrecht mehr. Die Stornierungsbedingungen (§5a AGB) gelten nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.
Rechtliche Grundlage: Das gesetzliche Widerrufsrecht nach §355 BGB bleibt hiervon unberührt. Die Stornierungsbedingungen gelten nur nach Ablauf der Widerrufsfrist.
Stornierungsbedingungen
Kostenlose Stornierung
48+ Stunden vor Termin: Volle Rückerstattung der 30,00 EUR Anzahlung binnen 5-7 Werktagen. Keine Stornogebühren.
Teilstornierung
24-48 Stunden vor Termin: 25% des Gesamtpreises wird berechnet. Die Anzahlung (30,00 EUR) wird angerechnet, zusätzlich wird die Differenz zum 25%-Betrag des Gesamtpreises berechnet.
Kurzfristige Stornierung
Weniger als 24 Stunden: 50% des Gesamtpreises wird berechnet. Die Anzahlung (30,00 EUR) wird angerechnet, zusätzlich wird die Differenz zum 50%-Betrag des Gesamtpreises berechnet.
Nichterscheinen
No-Show: Anzahlung verfällt vollständig. Zusätzliche Gebühr von 30,00 EUR möglich. Neue Anzahlung für zukünftige Buchungen erforderlich.
Stornierung durch Kleaners
Kleaners behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren bei:
- Krankheit oder Notfall des Service Providers
- Höhere Gewalt (schlechtes Wetter, Naturkatastrophen)
- Sicherheitsbedenken
- Verletzung der AGB durch den Kunden
Bei Kleaners-Stornierungen:
- Vollständige Anzahlungsrückerstattung
- Alternativer Service Provider wird angeboten, wenn möglich
- Mindestens 2 Stunden Vorlaufzeit bei Notfällen
- Neue Terminvereinbarung ohne zusätzliche Kosten
Kontakt für Widerruf und Stornierung
Kleaners.de - Anton Ivanov
Waldschulstr. 20
65933 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 174 38 98030
E-Mail: info@kleaners.de
Website: www.kleaners.de
Öffnungszeiten:
Montag - Sonntag: 08:00 - 20:00 Uhr
Besondere Bestimmungen für Reinigungsdienstleistungen
Bei Reinigungsdienstleistungen gelten folgende besondere Bestimmungen:
- Der Zugang zur Immobilie muss gewährleistet sein
- Haustiere müssen während der Reinigung sicher untergebracht sein
- Wertgegenstände sollten vor der Reinigung weggeräumt werden
- Bei Schäden durch den Reinigungsservice haften wir nach unseren AGB
- Bei wiederkehrenden Reinigungen können individuelle Bedingungen vereinbart werden
Stand: Oktober 2025
Version: 2.0
Änderungen: Gestaffelte Stornierungsbedingungen, Anzahlungssystem