Политика на поверителност
Информация за това как защитаваме вашите лични данни.
Последно обновен: 30 януари 2024 г.
1. Администратор на данни
Kleaners.de - Anton Ivanov
Waldschulstr. 20
65933 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 174 38 98030
E-Mail: info@kleaners.de
USt.-ID: DE440351956
2. Събиране и използване на данни
Ние събираме и обработваме лични данни само в обхвата на законовите разпоредби на Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД).
2.1 Събрани данни
- Име и данни за контакт (имейл, телефон)
- Адрес за фактуриране и доставка
- Подробности за резервация и предпочитания за обслужване
- Информация за плащане (чрез защитени доставчици на платежни услуги)
- IP адрес и информация за браузъра
2.2 Цел на обработката
- Изпълнение на договор и доставка на услуги
- Координация с подизпълнители за предоставяне на услугата
- Контрол на качеството и проследяване на услугите
- Фактуриране и обработка на плащанията
- Комуникация и поддръжка на клиенти
- Съответствие с правните норми и документация
Правно основание
Обработването на вашите лични данни се основава на:
- Чл. 6(1)(b) GDPR: Изпълнение на договора
- Чл. 6(1)(f) GDPR: Законни интереси
- Чл. 6(1)(a) GDPR: Съгласие (за маркетинг)
4. Обработка на плащания със Stripe
Stripe Inc. обработва данни за плащания като обработващ лични данни в съответствие с чл. 28 от ОРЗД.
Поверителност на Stripe: https://stripe.com/de/privacy
Ние не съхраняваме данни за кредитни карти. Цялата информация за плащане се обработва сигурно чрез Stripe.
5. Разкриване на данни
Вашите данни се разкриват само на следните трети страни:
- Stripe (обработка на плащания)
- Доставчици на услуги за почистване (за предоставяне на услуги)
- Подизпълнители (за предоставяне на услуги)
- Доставчици на ИТ услуги (техническа поддръжка)
- Органи (когато това се изисква от закона)
За предоставяне на услуги следните данни се разкриват на квалифицирани подизпълнители: име, адрес, телефонен номер и подробности за услугата. Това става по реда на чл. 28 GDPR (споразумения за обработващи данни) със съответните споразумения за обработка на данни.
Всички подизпълнители са обвързани с поверителност и не могат да използват данните на клиентите за маркетинг или да ги разкриват на трети страни.
5а. Обработка на данни от подизпълнители
За предоставяне на услуги на квалифицирани подизпълнители се разкриват следните данни:
- Име и данни за контакт
- Адрес на услугата
- Телефонен номер за координация
- Подробности за услугата и специални изисквания
- Информация за прегледа:
Правно основание: чл. 6(1)(b) GDPR (изпълнение на договор)
Всички подизпълнители са обвързани със съответните споразумения за обработка на данни в съответствие с чл. 28 от ОРЗД.
Задължения на подизпълнителя:
- Споразумение за поверителност и съответствие с GDPR
- Използване на данни само за предоставяне на услуги
- Без разкриване на трети страни
- Без маркетингова употреба
- Сигурно изтриване на данни след приключване на услугата
Подизпълнителите съхраняват данните на клиентите за максимум 30 дни след завършване на услугата за целите на качеството, след което ги изтриват напълно.
6. Запазване на данни
Съхраняваме Вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за съответните цели:
- Данни за резервация: 10 години (съгласно §257 HGB)
- Данни за фактура: 10 години (съгласно §147 AO)
- Данни за клиента: До прекратяване на договора + правни периоди на задържане
- Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
7. Вашите права
Вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:
- Чл. 15 GDPR: Право на достъп
- Член 16 от ОРЗД: Право на коригиране
- Член 17 от ОРЗД: Право на изтриване
- Чл. 18 GDPR: Право на ограничение
- Член 20 от ОРЗД: Право на преносимост на данните
- Чл. 21 GDPR: Право на възражение
За да упражните правата си, се свържете с: info@kleaners.de
8. Право на оплакване
Имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните относно обработването от наша страна на вашите лични данни.
Компетентен орган: Хесенски комисар за защита на данните и свобода на информацията
9. Бисквитки и проследяване
Използваме само технически необходими бисквитки за функционалността на уебсайта. Маркетинговите бисквитки се задават само с вашето съгласие.
10. Сигурност на данните
Използваме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим вашите данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.